La qualità della vita dei singoli cittadini, la loro integrazione nella vita sociale e lavorativa, gli stessi processi di definizione e riconoscimento delle identità sociali vengono sempre più a dipendere dalla possibilità-diritto di accesso alla sfera comunicativa e agli strumenti che la rendono concreta. Diventa allora vitale sia l'accesso alle informazioni sia la produzione e "messa in rete" delle stesse, ovvero la possibilità di interazione tra cittadini, tra società e istituzioni. L'uso sociale e orizzontale della comunicazione, la disponibilità delle tecnologie e delle fonti informative si caratterizza dunque sempre più come uno dei principali terreni in cui si verificano gli effettivi diritti di cittadinanza. Naturalmente, anche l'informazione non è "neutra" e neutrale. Specie sui temi sociali, quelli che riguardano le minoranze, le realtà di esclusione, il mondo associativo, la giustizia e i diritti, esiste un deficit evidente, non solo di "visibilità" ma di correttezza espositiva e di approfondimento dei contenuti.

Anche per tali considerazioni, una realtà articolata e complessa qual è il Gruppo Abele si è posta il problema di strutturarsi in modo efficiente sul piano della veicolazione dei propri contenuti, attività, proposte e progetti, della promozione e gestione della propria realtà all'esterno, ma anche del servizio da rendere a chi è reso "invisibile", cioè espropriato del bene-diritto comunicazione. Questo viene realizzato sia producendo e diffondendo direttamente propri strumenti, sia interloquendo e collaborando con il più vasto sistema dei media.

Le funzioni che l'Ufficio Comunicazione del Gruppo Abele ha già strutturato o sta realizzando sono diverse:

• realizzazione dell'Annuario Sociale, un volume, pubblicato dalle Edizioni Gruppo Abele e diffuso in libreria, che ogni anno riassume in forme di cronologie tematiche tutti gli avvenimenti relativi a: AIDS, Ambiente, Bambini e giovani, Carcere e giustizia, Criminalità e mafie, Droghe, Immigrazione, esclusione, povertà e disagio sociale in Italia, nonché gli avvenimenti internazionali relativi a diritti, povertà e conflitti nel mondo. Il Rapporto contiene anche, in forma di tabelle e grafici, tutti i dati statistici più recenti sulle stesse problematiche;
  
• costruire e mantenere rapporti con i mass media attraverso comunicati stampa, articoli e interviste, materiali informativi, comunicazioni e consulenze con singoli giornalisti e testate, diffusione di documenti;
  
• veicolare le proposte politiche e culturali del Gruppo Abele, avendo come interlocutori forze sociali, forze politiche, realtà dell'associazionismo e del volontariato, anche attraverso la promozione e diffusione di appelli, l'organizzazione di dibattiti o campagne;
  
• raccolta di documentazione e costituzione di un archivio stampa specializzato sui temi trattati;
  
• produzione di strumenti di aggiornamento e informazione interna;
  
• diffusione su reti telematiche delle riviste e dei documenti del Gruppo Abele;
  
• servizi di "agenzia" informativa del sociale.